FAQ

Nous sommes à votre disposition :

• Par téléphone, du Lundi au Vendredi de 8H00 à 17H00 au 33 867 46 44
• Par e-mail : ssm@ssmsenegal.com
• Sur la page contact de notre site

Nous répondons aux messages dans un délai moyen de 2 heures ouvrables.

Pour chaque produit, nous pouvons vous indiquer la quantité disponible en stock, ou, si non disponible le délai de réapprovisionnement standard annoncé par le fabricant.

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous offrons une garantie pour vous assurer une expérience d'achat en toute confiance. Veuillez prendre quelques instants pour lire les détails de notre politique de garantie ci-dessous.

• Durée de garantie:

  
  La durée de garantie standard pour nos équipements est de 1 an cependant cette durée peut excéder une année selon les termes du contrat de vente pour aller jusqu'à 3 ans. Cela couvre les défauts de fabrication et garantit que nos produits sont exempts de défauts matériels et de fabrication pendant cette période qui prend effet à la livraison de l'équipement chez le client.

• Couverture de la garantie:

  
  Notre garantie couvre les défauts de fabrication qui peuvent affecter la performance normale de nos équipements. Cela inclut les problèmes liés aux pièces de rechange, à la main-d'œuvre et à d'autres aspects de la fabrication. Cependant, la garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inappropriée, une négligence, une modification non autorisée ou des accidents.

• Limitations de la garantie:

  
  Il est important de noter que la garantie ne s'applique pas aux dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, de réparations non autorisées, de catastrophes naturelles ou d'autres situations indépendantes de notre contrôle. De plus, la garantie peut être annulée si le produit est utilisé de manière non conforme aux instructions d'utilisation fournies

Nous indiquons la liste des accessoires livrés de façon standard avec le produit dans le devis. Si vous ne parvenez pas à y retrouver l'information que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail

Que vous soyez un professionnel de Santé, une collectivité publique, une administration, une association ou bien un particulier, vous pouvez demander l'élaboration d'un devis.

Vous avez la possibilité de demander un devis directement en ligne grâce au bouton dédié et situé en haut, à droite de notre site.

Vous pouvez également obtenir un devis en envoyant directement un email à fmbaye@ssmsenegal.com et à ssm@ssmsenegal.com.

Le délai d'expédition correspond au délai moyen entre le passage de votre commande et la prise en charge du colis par le transporteur.

Le délai d'expédition varie selon les fournisseurs.
Les délais d'expéditions sont indiqués directement sur les devis ainsi que sur les e-mails de confirmation de commande.

Dès que votre colis est expédié, un e-mail de confirmation vous est envoyé sur l'adresse e-mail renseignée lors de votre commande.

Nous déterminons avec nos fournisseurs le moyen le plus adapté (aérien, maritime) en fonction de vos contraintes de délai et de coût. Une cotation de transport peut vous être adressée en 48 à 72 heures.